ご利用ガイド | 制服レンタル「ネトカリ」- CONOMi

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レンタルガイドOnline Rental Guide

レンタルご利用をご希望の企業様へ

レンタル制服「ネトカリ」で取り扱いの商品はすべてオンライン上でのご利用となります。

ネトカリは個人のお客様向けサービスです。ご自身にて決定、レンタルお手続きをいただく想定のため、別途お見積りや掲載条件以外でのレンタルご希望等は一律でお受けしておりません。

企業様のリースご希望やお見積りをご希望の場合はCONOMi原宿店で承っております。原宿店へ直接ご連絡ください。

CONOMi原宿店
電話番号 : 03-6273-0225
所在地 : 東京都渋谷区神宮前1-19-2 ミノワビル1F
営業時間： 10:00～19:00

ご利用の流れ

1. ネットでご予約する

商品ページからご希望の商品とご利用日を選択し、ご予約ください。
レンタル期間は3泊4日から、最大7泊8日まで選択いただけます。
※必ずご希望サイズの商品ページよりお申し込みください。備考欄に別サイズ希望の記載を頂いた場合、対応不可としてキャンセル処理を行います。

2. レンタル品のお届け

ご指定の日時に、日本郵便にてご希望のお届け先に商品をお届けします。
※時間指定が可能です。
※指定受取日からレンタル期間が開始いたします。受け取りにご注意ください。

3. レンタル品のご利用

ご使用上の注意をご確認の上、ご利用ください。
※特殊な修繕が必要となるニオイ、汚れ、傷等が付いてしまった場合でも補償金が発生しない「あんしん保証プラン」（税込550円）のご加入も頂けます。

4. ご返却のお手続き

指定ご返却日の14時までに商品をご発送ください

お客様側での洗濯、クリーニングは不要です。
お届け時のダンボールに商品を入れ、同梱の着払い伝票を貼付し日本郵便でご返送ください。一部の店舗を除き、郵便局、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、ローソン100で発送いただけます。

レンタル期間例

料金・支払方法

レンタル料金

3泊4日セット料金2,475円(税込)～

送料

全国一律往復770円(税込)
沖縄、離島のみ往復2,750円(税込)

延長料金

各商品ページでご確認下さい。

延滞料金

指定返却日から1泊延滞する毎に、レンタル料金の50%を延滞料金としていただきます。
延滞とは、指定返却日を超える期間レンタルを行った場合のことをいいます。
※延滞料金は、ご利用いただいたクレジットカード、及びその他決済サービスへ追加決済させていただきます。
クレジットカードが使用できない場合、ご連絡する振込口座へご入金いただきます。振込手数料はお客様負担となります。
次にレンタルのご予約しているお客様のご迷惑となりますので、延滞なさらぬようお願い致します。
やむを得ず延滞してしまう場合は、お早めに当社までご連絡ください。

キャンセル料

1) 発送日より8日前：キャンセル料無料
2) 発送日より7日前から3日前：商品合計代金の20%
3) 発送日より2日前：商品合計代金の50%
4) 発送後のキャンセルは不可
※発送日はお届け日の2日前となります。

あんしん保証プラン

550円(税込）レンタル期間中に特別な修繕が必要なニオイ、汚れがついた場合でも、修繕にかかる追加のご請求がなくなります。
※修繕不可能な汚れや傷、紛失は対象外となり、弁償金が発生いたします。
詳しくはご使用上の注意をご覧ください。

お支払方法

クレジットカード決済、AmazonPay、Alipay国際決済をご利用いただけます。
ご利用可能なクレジットカードの種類は以下となります。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS

ご使用上の注意

お受け取り時にして頂くこと

商品が届きましたら、すぐに同封のチェックリストにてご確認下さい。
※お届けした商品が明らかな不良の場合やご注文いただいた商品と異なる場合、配送途中の事故による破損、不備、天候不良による配送遅延などが発生した場合は、必ずご利用前にお電話にてご連絡お願い致します。
できるだけ早く正しい商品をお送り致します。お届け先の地域の関係や諸事情によっては発送できない事もありますので、その際はレンタル料金を全額ご返金致します。
ただし、それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申込みください。

※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合、汚れ、配送により発生する折れ、シワなどはご容赦願います。
※予約商品が不慮の事故などによりご配送できなくなった場合は、同等またはそれ以上の商品に交換させていただきます。
以上、何かございましたら必ずご利用日前にご連絡をお願いいたします。
ご利用日を過ぎた後にご連絡をいただいた場合は上記ご対応をいたしかねます。よろしくお願いいたします。

ご使用上の注意

次にレンタルをお待ちいただくお客様にも気持ちよく商品をお使いいただくため、ご利用の皆様に以下の項目にご注意頂きご使用お願い申し上げます。通常のクリーニング・補修で取れない大きな汚れ・ほつれが発生した場合には、修理代、しみ抜き代などをお客様にご請求する場合がございます。

1) におい
香水やタバコ等のニオイは一度付着すると取れない場合がございます。
2) シミ
雨や汗などの水分付着はシミの原因となります。
3) 汚れ
ペンや化粧品によって汚れが付く場合がございます。
4) 破損
負荷がかかる着用方法はボタン取れ、ファスナー破損、金具破損が起こる場合がございます。
5) 色移り、変色
脇汗などによる色移り、変色が起きる場合がございます。
6)型崩れ
ニット類をハンガー掛けすると、商品が伸びてしまいます。

補償金

ご返却いただいた商品の状態によっては、当店の基準に従い、お客様に補償金を請求する場合がございます。通常のご使用で生じる汚れや傷等に関しては、補償金の対象外となりますので、ご安心ください。特殊な修繕が必要なニオイ、汚れが付いた場合、修復可能な破損の場合でも補償金が発生しなくなる「あんしん保証プラン」のご加入も頂けます。

■補償金が発生する汚れ・破損の例
・過度な化粧汚れ、香水やタバコのニオイ
・ボタン外れ、金具破損
・特殊なクリーニングで落ちるシミ
・ファスナーの破損

上記はあくまで目安であり、上記に記載されていない破損等に補償金が発生することがあります。スタッフが検品を行い、上記のような汚れ、破損等が確認できた場合、程度に応じた補償金のご請求をさせて頂きます。補償金・弁償金は、ご利用いただいたクレジットカード、及びその他決済サービスへ追加決済からの引き落とし、または銀行振り込みでのお支払いとなります。

あんしん保証プラン

レンタル商品を汚損、破損した際に修理費用等で発生する補償金が免除される「あんしん保証プラン」をご用意しております。ご注文の際、550円（税込）でご加入いただけます。

■商品を汚損、破損した場合
まずはお早めに当店までお電話またはメールでご連絡ください。
※修繕、クリーニングをする際、原因によって対応が異なりますので、なるべく詳しく教えてください。
※お客様自身で処置された場合、通常より多くの補償金が発生する場合がございます。
※破損や取れた部品（ボタン・ファスナー等）がございましたら商品のご返却時に一緒にご返却ください。

但し、修復不可能な汚損、破損した場合は商品単価の弁償金を請求いたします

レンタル品の返品交換について

商品のイメージ違いによる返品・交換は出来ません。
※画像の色につきましては実物に近い色をできるだけ伝えるようにしておりますが、ご覧のディスプレイの種類や個体差によってどうしても実物の色の再現には限界がございます。
その点をご了承頂きました上でお申込みください。
※レンタル品という性格上、新しいものではございません。ご使用の際、支障がない汚れなどはご容赦いただきますようよろしくお願いいたします。

配送について

お届け業者

日本郵便でお届けいたします。配送業者の指定はできませんのでご了承ください。
商品発送後、メールにて日本郵便のお荷物番号をご案内させていただいております。
※レンタル商品は置き配をお断りいたします
※当サイトでは海外発送は承っておりません

お届け日時

ご注文時にお届けする時間帯を以下より指定することが可能です。
「午前中」「12時ー14時」「14時－16時」「16時－18時」「18時－20時」「19時～21時」

配送可能エリア

日本全国配送可能となっております。

ご不在時の配送について

お届けの際、ご不在の場合は不在票が入っておりますので、不在票記載の連絡先へご連絡いただければ再送いたします。
※指定受取日の翌日からレンタル期間が開始いたしますので、受け取りにはご注意ください。

お届け先の住所

お届け先ご住所にご宿泊先、イベント会場等、居住地と異なる場所をご指定の場合、必ず事前に各お受け取り先へレンタル品配送についてお客様ご自身でご連絡をお願いいたします。
居住地と異なる場所への配送をご希望の際は、ご注文者様の欄には必ずご注文者様の居住地、ご連絡のつくお電話番号の入力ください。
居住地と異なる配送先を指定され、お受け取りが行われない、または配送に遅延が発生した場合、弊社では責務は負いかねますので予めご了承のうえお申込みください。
お届け先を変更する場合は、お電話かメールにてお問い合わせください。原則お届け日の4日前まで変更を承ります。

返却について

指定返却日の14時までに発送手続きをお願いします。

※お客様が発送手続きをいつ行ったかは、お届け時に同封する伝票を返却手続きにご使用頂くことで、当社側で把握できます。

返却方法

1. お届け時のダンボールで梱包

お届け時のダンボールをご使用ください。ご利用が難しい場合には、お手持ちのダンボールをご利用ください。※商品サイズを大幅に超える梱包物のご利用は固くお断りいたします。
商品は洗濯、アイロン、クリーニングせずそのままの状態でご返却ください。商品のポケット内の私物忘れがないようご注意ください。
お送りした「納品書の一部」と「ハンガー」も同梱お願いします。

2. レンタル品の返却

お送りした着払い伝票のご依頼主欄に、お客様の「郵便番号」「電話番号」「住所」「氏名」を記入し、箱に貼り付けてください。
※お客様ご自身では、伝票に「お届け希望日」を記載しないでください。

■コンビニエンスで返却の場合
下記日本郵便取扱いコンビニエンスストアに持ち込みをお願いします。
ローソン、ミニストップ、セイコーマート、ローソンストア100
※14時まで店頭へ持ち込みください。一部取扱いのない店舗がございます。

■郵便局へ持ち込みの場合
お近くの郵便局に持ち込みをお願いします。最寄りの郵便局は、日本郵便HPを検索ください。
※店頭への持ち込みは14時までにご発送ください。
最寄りの郵便局を検索する。https://www.post.japanpost.jp/shiten_search/

日本郵便以外の配送業者を使用し、着払いにて商品を返却した場合、ご注文時に頂いている往復送料とは別に、送料を追加でご請求いたします。
（日本郵便以外の配送業者は当社と契約がない為、往復送料が通常より多くかかってしまいます。ご了承ください。）

※着払い伝票をなくしてしまった場合
日本郵便をご利用の上、元払いにて下記の住所宛てにご返却ください。
株式会社このみ
〒944-0008 新潟県妙高市柳井田町3-2-5　
TEL:0255-78-7722

■返却期限を超えた場合
延滞料金が発生いたします。詳しくは料金・お支払い方法をご参照ください。

注文内容の変更

キャンセルについて

発送準備日より2日前までキャンセルが可能です。
その場合はお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
決済処理完了後のご注文につきましては順次クレジットカード、及びその他決済サービス決済のキャンセル手続きを致します。

また、商品のご購入ではなくレンタルというサービスであるため、商品発送の後は原則としてご返金できません。
また発送後の返品・交換も承ることができません。

キャンセル料

1) 当社からの発送日より8日前のキャンセル：無料
2) 当社からの発送日より7~3日前のキャンセル：商品合計代金の20%
3) 当社からの発送日より2日前のキャンセル：商品合計代金の50%
4) 当社が利用者に対し商品を発送した後においては、利用者はレンタル予約契約を解約することができません。
※発送日はお届け日の2日前となります。
※ご注文商品の一部をキャンセルする場合は、キャンセルされる商品代金分のキャンセル料がかかります。

ご注文後の商品の変更について

ご注文後の内容変更はお受けできません。変更したい場合は、ご注文をキャンセル希望とお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店からのキャンセル完了メール確認後、あらためてご希望の商品内容でご注文ください。
※発送日7日前以降のご注文の変更に伴うキャンセルについてはキャンセル料が発生しますのでお気を付けください。

予約の取消について

前にレンタルしていたお客様のご返却が遅れたり、返却された商品が破損していた場合、ご予約いただいた商品をお届け出来ないことがございますので、あらかじめご了承ください。
※上記のような事案発覚次第、お客様にその旨をお伝えし、ご利用日に間に合うよう代替商品をご案内させていただくか、予約を取消し、お支払い頂いた代金を全額返金で対応させていただきます。

返金対応

当社側の大きなミスにより、お客様にご迷惑をおかけした場合、返金対応をさせていただきます。

返金に該当するケース

・ご注文いただいた商品と異なる商品が到着した場合
・当社のミスにより、お届け希望日を過ぎて商品が到着した場合
※配送業者による商品の到着遅れは返金の対象外となります。
・商品に大きな汚れ、傷等がある場合
※レンタル品のため、若干の傷、汚れ、折れ、シワはご容赦ください。

返金対応ができないケース

・サイズが合わなかった場合
※各商品ページに、実寸サイズ（平置き）を記載しておりますので、ご参照ください。
・イメージしていた商品と違う場合

返金の手続き

上記に記載された返金対応のケースに当てはまる場合は、当店にご連絡下さい。その後、返品する商品を、「ご返却の手順について」を参照し、当社までご返却お願い致します。当社到着後、商品の状態を確認し、返金ケースに当てはまると判断した場合、ご返金させて頂きます。

商品の交換

原則として、利用者からのレンタル商品の交換はお受けできません。返金に該当するケースに当てはまり、返金対応ではなく、商品の交換をご希望の場合は、即日発送致します。
※商品到着日翌日の平日12時までに、メール（info@net-kari.com)かお電話(0120-726-754)にてご連絡いただければ、形状及びレンタル料の近い代替品を両者の合意に基づき選択し、当社は利用者に対し当該代替品を発送します。
ただし、それ以上の責務は負いかねますので予めご了承ください。
商品到着以降の返品・交換にかかわるお申出はお受けできません。この場合のレンタル期間については、当初契約のレンタル期間中とします。土日祝日は休業日のため代替商品の発送はできないこと、ご了承ください。
また、いかなる場合におきましても商品到着後、ご使用された商品に関するお問い合わせはお受けいたしかねます。確認事項が発生した場合、必ずご利用前にご連絡ください。