よくある質問FAQ
よくある質問
Q 試着はできるの？
A ご試着サービスは行っておりません。 CONOMi実店舗の商品とはサイズ、素材等が掲載商品と異なりますため、現在対応を行っておりません。
Q 在庫数以上に借りたいです。 どうすればいいですか？
A 大変申し訳ございません。 表示以上の在庫数のご用意はございません。他サイズ等のご検討をお願いします。
Q 掲載条件以外での在庫数の確認や、複数体数の見積もりが欲しい場合はどうすればいいですか？
A ネトカリはお客様ご自身にて決定、レンタルお手続きをいただくサービスのため、一律でお受けしておりません。
企業様のリースご希望やお見積りをご希望の場合はCONOMi原宿店で承っております。 原宿店へ直接ご連絡ください。
[CONOMi原宿店の詳細はこちら]
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Q よくある質問にない項目はどこに連絡すればいいですか？
A お問い合せページよりご連絡ください（平日10:00～18:00土祝日休業）
[お問い合わせページはこちら]
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会員登録について
Q レンタルするには会員登録が必要ですか？
A 必要ございませんが、会員登録をして頂くと、ご注文内容の確認等が簡単に行えます。
Q 登録した情報を変更できますか？
A マイページから変更いただけます。 マイページ情報の変更ではご注文時の情報は変更されません。 ご注文後に配送先など変更をご希望の際は必ず当店まで別途ご連絡ください。
Q パスワードを忘れた場合は？
A ログイン画面より「ログイン情報を忘れたら」から再設定可能です。
Q 会員を退会は出来ますか？
A マイページにある「登録内容の変更・解除」より、退会の手続きが可能です。
ご注文について
Q 希望の商品サイズが見つけられません。 別サイズで注文して備考欄に希望サイズを書けば対応してくれますか？
A ご注文サイズで在庫管理を行っているため、備考欄に希望を頂いた場合は対応不可となりキャンセルさせて頂きます。 必ずご希望サイズのページからお申し込みください。
Q MサイズのブレザーのみLに変更など、一部サイズの変更はできるの？
A セット商品のサイズは変更できません。 上下異なるサイズをご希望の場合は単品でのレンタルご利用をご検討ください。
ご予約・キャンセル・注文の変更
Q 何日前から予約できるの？
A ご利用希望日の半年前からご予約いただけます。
Q キャンセルはどうやったらできるの？
A 「キャンセルについて」をご参照ください。
Q 予約後の商品の変更ってできるの？
A 商品の変更についてをご参照ください。
Q 予約後のレンタル期間、お届け場所、お届け時間の変更は出来るの？
A 変更はお届け日の4日前までとなります。ネトカリお問い合わせまでご連絡ください。
Q 領収書の発行はできるの？
A 弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同封いたしますのでご注文の際に備考欄にて【宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望】とお申し付けください。(ご指示がない場合は、宛名：ご注文者様のお名前・但書：衣装代または制服代にて発行いたします。)
Q 試着はできるの？
A ご試着サービスは行っておりません。 CONOMi実店舗の商品とはサイズ、素材等異なる場合がございますので、現在対応を行っておりません。
お届け・返却について
Q 指定された返却日より早く返却してもいいの？
A 問題ございません。返却日の14時より前であればいつでもご返却いただけます。
Q レンタルしたアイテムの一部を返却し忘れました
A 日本郵便にて返却し忘れた商品を下記住所にお送り下さい。ご返送の際の配送料はお客様にてご負担ください。
株式会社このみ
〒944-0008 新潟県妙高市柳井田町3-2-5
TEL:0255-78-7722
※返却し忘れたアイテムの延滞料金が発生します。
※発送の前に必ず当店までご連絡ください。
株式会社このみ
〒944-0008 新潟県妙高市柳井田町3-2-5
TEL:0255-78-7722
※返却し忘れたアイテムの延滞料金が発生します。
※発送の前に必ず当店までご連絡ください。
Q 使用中に少し汚してしまいました。どうすればいいですか？
A シミ、汚れなどが付着してしまった場合、必ずご返却前に当店までご連絡ください。 ご対応についてご連絡のうえ、双方合意のもと別途クリーニング代金の決定に関するご相談となります。 なお、当店に連絡なく汚損した商品がご返却となった場合、当店規定のクリーニング代、または弁償金のご請求をご返却日から5営業日以内にご請求いたします。 必ずご連絡、ご相談をいただけますようお願い申し上げます。
Q コンビニで商品受け取りはできるの？
A コンビニ受取は行っておりません。
Q 郵便局留めで商品受け取りはできるの？
A 郵便局留めでの発送は可能です。その際、指定郵便局着荷日が受取日になりますのでご注意ください。
[配送についてはこちら]
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Q 気に入ったレンタルアイテムは購入できる？
A レンタルアイテムの販売は行っていませんが、CONOMiのオンラインショップで購入できる同様の商品もございます。
[CONOMiオンラインショップはこちら]
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配送・送料
全国一律770円(税込) / 沖縄・離島2,750円(税込)。お届け・返却とも日本郵便になります。返却は最寄りの郵便局・ローソン等をご利用ください。
※配送業者の指定はできませんのでご了承ください
お届け時間帯をご指定いただけます。
お問い合わせ
0120-726-754
受付時間 : 平日（月〜金曜日） 10：00～18：00
（土・日・祝日、年末年始・夏季などの特別休業日を除く）
※企業様のリースご希望やお見積りをご希望の場合はCONOMi原宿店で承っております。 原宿店へ直接ご連絡ください。電話番号：03-6273-0225 / 営業時間：10:00～19:00
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